El 95% cree que este medio es un valor añadido y lo usan de forma habitual para gestionar sus reservas.
Las Pymes hoteleras son las más activas en las redes sociales y las que han alcanzado una fase de implementación del comercio electrónico más avanzada situando a este sector a la cabeza en la integración de nuevas tecnologías en sus negocios.
Así, el sector hotelero y el turismo rural son los más activos en las redes sociales y los que más han avanzado en el uso de internet para llevar a cabo acciones de marketing y comunicación. De hecho el 60% de los hoteles ya interactúa en Facebook o Twitter lo que supone un incremento respecto a 2010.
Tener página web se ha convertido en uno de los principales canales de marketing y comercialización motivo que ha llevado a que el 96% de los hoteles cuenten con una página corporativa donde los clientes puedan consultar toda la información que deseen.